개인정보처리방침

룰아웃(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 이 방침은 Notely 웹사이트(notely.kr) 및 iOS·Android 애플리케이션(이하 "서비스")에 적용됩니다.

한눈에 보기

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리 — 회원 식별, 본인 확인, 소셜 로그인 연동, 만 14세 미만 가입 제한, 부정 이용 방지, 계정 보안, 각종 고지·통지, 고충 처리
2. 서비스 제공 — 학습 자료 저장 및 기기 간 동기화, 문서·음성·이미지의 텍스트 변환, AI 요약·핵심 개념·퀴즈·플래시카드·마인드맵 생성, 학습 자료 기반 AI 튜터 질의응답, 간격 반복 학습 일정 관리 및 알림, 공유 링크 제공
3. 유료서비스 결제 및 정산 — 구독 결제, 자동갱신, 청약철회·환불, 결제 내역 관리, 세금계산서·현금영수증 발행
4. 고객 지원 — 문의 응대, 오류 및 AI 생성물 신고 처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
5. 서비스 개선 및 안정성 확보 — 접속 빈도 및 기능 이용 통계 분석(가명·통계 형태), 오류·크래시 분석, 보안 위협 탐지
6. 마케팅 및 광고 활용(선택 동의 시) — 신규 기능·이벤트 안내, 혜택 정보 제공

2. 처리하는 개인정보의 항목

가. 회원가입 시

공통: 만 14세 이상 여부 확인 결과(필수), 마케팅 정보 수신 동의 여부(선택)

나. 서비스 이용 과정에서

다. 유료서비스 결제 시

• 웹 결제: 결제 승인번호, 결제수단 종류, 카드사명, 카드번호 일부(마스킹), 결제 금액·일시, 빌링키(자동결제용, [PG사]가 발급·보관하며 회사는 카드번호 전체를 저장하지 않음)
• 인앱 결제: 앱 마켓 거래 식별자, 구독 상품·상태, 결제·갱신 일시 (Apple·Google이 처리하며 회사는 결제수단 정보를 받지 않음)
• 현금영수증 발행 시: 휴대전화번호 또는 현금영수증 카드번호

라. 자동으로 생성·수집되는 정보

• IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록(접속 로그), 쿠키, 기기 정보(OS 종류·버전, 기기 모델, 앱 버전), 광고식별자(ADID/IDFA, 이용자가 허용한 경우에 한함), 오류·크래시 기록

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 회원 탈퇴 시 또는 처리 목적 달성 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 탈퇴 요청 후 운영 데이터베이스에서는 30일 이내에 삭제하고, 장애 복구용 백업 데이터에서는 그로부터 최대 30일 이내에 삭제합니다(30일 유예기간 중 계정 복구 요청 시 복구 가능). 다만 다음의 정보는 관계 법령에 따라 명시한 기간 동안 별도 분리하여 보관합니다.

또한 부정 이용(결제 도용, 이용제한 회피 목적의 재가입 등) 방지를 위해 이용제한 처분을 받은 회원의 계정 식별자(해시값)를 탈퇴 후 1년간 보관할 수 있습니다. 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 회원에게는 유효기간 도래 30일 전 이메일로 안내합니다.

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 파기 절차 — 파기 사유가 발생한 개인정보는 개인정보 보호책임자의 관리 하에 선정되어 파기됩니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도 데이터베이스로 옮겨 접근 권한을 제한한 상태로 보관한 뒤 기간 경과 시 파기합니다.
2. 파기 방법 — 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 기술적 방법(암호화 키 폐기, 덮어쓰기 등)으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
3. 외부 AI 모델 제공사로 전송된 학습 자료는 처리 완료 후 각 제공사의 계약상 보관 기간(7번 표 참고)이 지나면 자동 삭제됩니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 1번에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 정보주체가 사전에 별도로 동의한 경우
• 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우(수사기관의 적법한 영장 등)
• 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위해 필요하다고 인정되는 경우

회원이 공유 링크를 생성하는 경우, 해당 링크를 받은 사람은 회원이 공유를 선택한 자료와 닉네임을 열람할 수 있습니다. 이는 회원 본인의 선택에 따른 공개이며, 회원은 언제든 링크를 비활성화할 수 있습니다.

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 이 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.

7. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공(정보주체와의 계약 이행)을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이 방침을 통해 이전 사항을 공개합니다.

국외 이전을 거부하는 방법 및 효과 — 정보주체는 개인정보 보호책임자(privacy@notely.kr)에게 국외 이전 거부 의사를 밝히거나 회원 탈퇴를 통해 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 분석·크래시 도구로의 이전은 앱 설정 > 개인정보에서 끌 수 있습니다. 다만 AI 모델 및 음성인식 처리는 서비스의 핵심 기능이므로, 이를 거부하는 경우 AI 생성·녹음 변환 기능을 이용할 수 없습니다.

8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회, 자동화된 결정에 대한 거부·설명 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 서비스 내 설정 메뉴(프로필 수정, 자료 삭제, 데이터 내보내기, 회원 탈퇴)에서 직접 하거나, 서면·이메일(privacy@notely.kr)로 요청할 수 있으며 회사는 10일 이내에 조치합니다.
3. 회원은 설정 > 데이터 내보내기에서 학습 자료, AI 생성물, 학습 기록을 기계가 읽을 수 있는 형식으로 내려받을 수 있습니다(개인정보 전송요구권).
4. 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 할 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
5. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의해 정보주체의 권리가 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 명시된 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

9. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않으며, 법정대리인의 동의를 받아 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 가입 단계에서 만 14세 이상임을 확인하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 된 경우 즉시 해당 계정을 해지하고 관련 정보를 파기합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보조치를 하고 있습니다.

• 관리적 조치 — 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육, 비밀유지 서약
• 기술적 조치 — 전송 구간 암호화(TLS 1.2 이상), 저장 데이터 암호화(AES-256), 비밀번호 일방향 암호화(솔트 적용 해시), 접근통제 시스템 및 다중 인증(MFA) 적용, 접속기록 보관 및 위·변조 방지, 보안 업데이트 및 취약점 점검, 침입 탐지 모니터링
• 접근 권한 관리 — 직무에 따른 최소 권한 부여, 학습 자료에 대한 임직원 열람 원칙적 금지(고객지원을 위해 회원이 허락한 경우 등 예외 시 기록 보관), 퇴사·직무 변경 시 즉시 권한 회수
• 물리적 조치 — 인증을 받은 클라우드 데이터센터 이용, 문서·저장매체 보관 장소 잠금장치 운영

11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

1. 회사는 로그인 상태 유지, 언어·테마(라이트/다크) 등 이용자 설정 저장, 이용 통계 분석을 위해 쿠키(cookie)와 앱 내 유사 기술(로컬 저장소, SDK)을 사용합니다.
2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 이용자의 기기에 저장됩니다.

3. 구분	목적	거부 시 영향
   필수 쿠키	로그인 세션 유지, 보안(CSRF 방지)	로그인 등 서비스 이용 불가
   기능 쿠키	테마·언어 등 설정 기억	매 방문 시 설정 초기화
   분석 쿠키	방문 경로, 기능 이용 통계	서비스 이용에 영향 없음

4. 설치·운영 거부 방법 — 웹 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
   • Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 서드파티 쿠키
   • Safari: 설정 > 개인정보 보호 > 모든 쿠키 차단
   • Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리
   • 모바일 앱: 앱 설정 > 개인정보 > 이용 통계 수집 끄기

12. 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부

회사는 서비스 이용 과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 광고를 제공하기 위한 행태정보를 수집하지 않으며, 제3자 광고 사업자가 서비스에서 행태정보를 수집하도록 허용하지 않습니다. 향후 맞춤형 광고를 도입하는 경우 사전에 이 방침을 개정하고 별도 동의를 받겠습니다.

회사가 서비스 내에서 제공하는 학습 추천(복습 시점 알림, 취약 개념 추천 등)은 회원의 학습 기록만을 이용하여 서비스 내부에서 처리되며 외부로 제공되지 않습니다.

13. 가명정보의 처리

회사는 통계 작성, 과학적 연구(서비스 품질 개선 연구 포함), 공익적 기록 보존을 위해 「개인정보 보호법」 제28조의2에 따라 정보주체의 동의 없이 개인정보를 가명처리할 수 있습니다. 이 경우 학습 자료 원문은 가명처리 대상에서 제외하며, 가명정보는 추가 정보와 분리하여 보관하고 접근 권한을 제한하며 처리 기록을 작성·보관합니다. 가명정보를 제3자에게 제공하거나 결합하는 경우 처리 목적, 항목, 기간 등을 이 방침에 공개합니다. 현재 제3자 제공 또는 결합은 하고 있지 않습니다.

14. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리합니다.

15. 개인정보 열람청구를 접수·처리하는 부서

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보 열람 청구를 아래 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

16. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위해 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대해서는 아래의 기관에 문의할 수 있습니다.

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대해 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인해 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다(중앙행정심판위원회 110, www.simpan.go.kr).

17. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 2026년 10월 12일부터 적용됩니다. 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 시행 7일 전(수집 항목 추가, 제3자 제공·국외 이전 변경 등 중요한 변경은 30일 전)부터 서비스 공지사항 및 이메일을 통해 알립니다.